직장에서 심리적 안정감을 높이는 방법

 

 

심리적 안정감은 직장에서 자신의 생각과 의견을 표현할 수 있는 안정감을 의미합니다. 팀 리더로서 심리적 안정감을 잘 이해하고 실천하며 팀원들이 자신을 표현할 수 있는 건강한 업무 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

여기에서는 직장에서 심리적 안정감이 무엇인지에 대해 논의하고 팀의 심리적 안정감을 높이는 여러 가지 방법을 알려드리겠습니다.

 

 

 

직장에서의 심리적 안정감이란?

직장에서의 심리적 안정감은 팀 구성원이 동료에게 거부당하거나 창피를 당하는 것에 대한 두려움 없이 팀 내에서 자신의 생각을 스스로 표현할 수 있는 능력을 말합니다.

 

심리적 안정감은 고도의 협력적 업무 환경, 소속감 및 구성원들이 건전한 방식으로 일할 수 있는 환경을 조성해 줍니다. 개인이 환경에서 자신의 생각을 공유하기 전에 경험하는 심리적 안정감에는 4단계가 있습니다.

 

첫 번째 단계는 포함(Inclusion)의 안정입니다. 이는 개인이 기본적인 요구 사항을 충족하여 팀과 연결되어 있고 존중 받는다고 느끼도록 돕는 것을 의미합니다. 당신의 기본적인 욕구가 충족된다면, 당신은 자신의 독특한 특성을 포함하여 자신을 표현하는 데 편안함을 느낄 것입니다.

 

두 번째 단계는 학습자 안정으로, 팀원 개개인이 비즈니스 맨으로서 배우고 성장하려는 동기를 충족하도록 돕습니다. 이 단계에 있는 사람들은 질문하고, 실수를 하고, 다른 사람들로부터 피드백을 받는 것을 포함하는 학습 과정에 편안하게 참여합니다.

 

세 번째 단계는 기여자 안정으로, 팀원들이 자신이 기여하고 있다고 느낄 수 있도록 합니다. 즉, 개인이 자신의 기술과 재능을 편안하게 보여주고 팀과 함께 목표를 달성할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.

 

네 번째 단계는 도전자의 안정으로, 팀의 효율성을 높이기 위한 아이디어를 공유하도록 장려합니다. 예를 들어, 프로세스를 구현하는 더 나은 방법이 있다고 느낀다면 팀의 규범을 편안하게 표현하고 도전할 수 있다는 것을 의미합니다.

 

 

 

팀에 심리적 안정감을 주는 방법

팀에 심리적 안정감을 줄 수 있는 방법들은 다음과 같습니다.

 

1. 협업 언어 사용

협업 언어는 개인이 "나" 또는 "당신" 대신 "우리"라는 단어를 사용하는 것입니다. "우리"라는 단어는 모든 팀 구성원이 팀 내에서 일어나는 일에 대해 동등하게 책임을 지기 때문에 협업 환경을 조성하는데 도움이 됩니다.

 

팀이 어려움에 직면했을 때 "우리"라는 단어를 사용하면 해결책을 찾기 위한 그룹 노력으로 전환할 수 있습니다. 이렇게 하면 팀의 특정 구성원이 책임감을 느끼지 않도록 할 수 있습니다.

 

또한 협업 언어를 사용하면 향후 유사한 실수를 반복하지 않는 방법에 집중할 수 있어 팀 내에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

 

 

2. 참여 유도 표시

다른 사람들과 교류한다는 것은 다른 사람들과 대화를 나누고 마음을 집중하는 것입니다. 팀에 참여함으로써 팀원의 생각과 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여줄 수 있습니다. 팀 리더는 팀이 다른 사람들과 교류하도록 장려할 수도 있습니다.

 

예를 들어, 미팅 중에 휴대폰이나 노트북을 들고 회의에 참석할 수 없도록 모든 사람에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 팀이 회의 주제에 집중하고, 발표자에게 집중하고, 적시에 생각을 공유할 수 있습니다. 다음은 팀과의 대화에서 참여도를 높일 수 있는 몇 가지 다른 방법입니다.

 

ㆍ다른 사람의 말에 귀를 기울이다.

ㆍ다른 사람의 몸짓을 흉내내다.

ㆍ후속 질문이나 자유응답 형식의 질문을 한다..

ㆍ비언어적 의사소통(끄덕임, 미소 짓기 등)을 을 도입한다.

ㆍ스마트폰이나 노트북 등, 정신이 산만해지는 요인이 되는 것을 정리한다.

 

 

3. 이해와 공감을 보인다

팀 리더는 팀원들에게 이해와 공감을 보임으로써 상호 신뢰를 높일 수 있습니다. 팀 구성원이 작업 환경에서 지원받는다고 느낄 수 있다면 자신의 감정과 의견을 더 쉽게 공유할 수 있습니다. 일부 구성원이 조치를 취하면 팀의 다른 구성원도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

 

예를 들어, 팀원들이 업무적이든 개인적이든 상관없이 팀원의 마음을 깊이 이해하기 위해 공감을 나타낼 수 있습니다. 그럼으로써 팀원에 대한 지원과 이해가 깊어지고 신뢰 관계를 쌓을 수 있을 것입니다.

 

 

4. 자기 인식 향상

자기 인식개인이 자신에 대해 가지고 있는 인식과 자신이 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 방법이다. 예를 들어, 업무 스타일, 의사 소통 습관, 직장에서 기여한 바에 대해 어떻게 인정받고 싶은지 등이 있습니다.

팀 리더는 자신의 리더십에 대한 자기 인식을 장려하고 팀도 그렇게 하도록 격려할 수 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 팀에 대한 행동 평가를 수행하는 것입니다. 이러한 테스트는 팀이 원하는 작업 방식에 대한 정보를 수집하고 필요한 지원을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

 

5. 긍정적인 태도를 장려한다

직장에서 긍정적인 태도를 장려하면 팀에 동기를 부여하고 업무를 잘 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들면, 멤버끼리 서로 친절하게 이야기하는 것을 의무화하는 등, 팀내에 규칙을 마련하면 좋을 것입니다.

팀에 대해 긍정적인 행동을 보이는 또 다른 방법은 매일 또는 매주 팀의 기여도를 평가하는 것입니다. 긍정적인 태도와 친절을 표현함으로써 다른 직원들이 업무 중에 똑같이 행동할 뿐만 아니라, 안심하고 자신의 생각을 표현할 수 있게 됩니다. 다음은 팀의 긍정적인 태도를 장려할 수 있는 몇 가지 다른 방법입니다.

 

ㆍ감사의 마음을 전하다

ㆍ좋은 인상을 주는 커뮤니케이션에 유의하다

ㆍ정기적으로 팀원을 평가하다

ㆍ워라밸을 추진하다

 

 

6. 의사결정을 함께 하다

팀장으로서 팀원들과 의사결정을 함께 함으로써 팀원들은 안심하고 자기표현을 할 수 있게 됩니다. 미팅 중에 팀과 상의하면 이런 일이 가능해집니다.

 

그 의사결정에 대한 당신의 의견이나 그 선택에 대해 어떻게 생각하는지 팀에 피드백을 요청합니다. 그렇게 함으로써, 자신들의 생각이나 팀에 대한 배려가 존중되고 있다고 팀이 느끼게 할 수 있습니다.

 

또한 당신의 선택에 팀이 동의하지 않을 경우에는 그러한 의사결정에 이르게 된 경위를 설명하면 좋을 것입니다. 이렇게 함으로써 팀에 대해 솔직하고 투명성이 있다는 것이 알려지면서 팀의 존경을 받고 그룹 내 신뢰가 높아집니다.

 

7. 피드백 요청

팀에게 피드백을 요청하면 팀에 대해 편안하게 이야기할 수 있습니다. 예를 들어, 생산성을 높이는 방법과 같이 팀 내에서 프로세스를 개선하는 방법에 대한 생각을 공유할 수 있습니다.

 

또한 받은 피드백은 팀에 유익한 프로세스를 계속할 수 있는 방법과 프로세스를 보다 효율적으로 만들기 위해 어떤 변경을 할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

 

 

8. 팀원 지원

팀원을 지원하는 것은 심리적 안정성의 첫번째 단계인 포함(Inclusion)의 안정으로 이어집니다. 팀장은 팀원의 욕구계층을 충족시킬 수 있도록 지원하는 것이 중요합니다.

 

팀원들이 지원을 받고 자신의 역할에 높은 만족도를 느끼는 것으로 팀의 업무능력은 향상됩니다. 그러기 위해서는 팀원에게 상황을 묻거나 그 직무에서 성공하기 위해 할 수 있는 일은 없는지 물어보는 것이 좋습니다. 아래에 요구 사항의 계층 구조를 소개합니다.

 

생리적 욕구: 첫 번째 단계는 의복과 음식과 같은 인간의 기본적인 욕구로 구성됩니다

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안전에 대한 욕구: 두 번째 단계는 직업 안정성과 건강과 같은 평화롭게 살고자 하는 욕구로 구성됩니다.

 

소속감과 애정에 대한 욕구(사회적 욕구): 세 번째 단계는 친구나 가족이 있는 것과 같이 다른 개인과 상호 작용하고 존재하려는 욕구로 구성됩니다.

 

인정받고자 하는 욕구: 네 번째 단계는 감사와 존경과 같은 삶의 목적을 느끼고자 하는 욕구로 구성된다.

 

자아실현에 대한 욕구: 다섯 번째이자 마지막 단계는 자신의 재능을 발휘하거나 꿈을 실현하는 것과 같이 삶에서 자신의 잠재력을 실현하려는 욕구로 구성됩니다.

 

 

9. 팀 규칙 수립

팀 규칙은 팀이 공통의 목표를 위해 협력하고 기밀을 유지하는 데 도움이 됩니다. 규칙을 수립하면 팀 구성원이 공통의 목표를 위해 노력하도록 장려하고, 어려움이 발생하는 것을 방지하고, 팀원 간의 존중을 장려할 수 있습니다.

 

또한 규칙은 팀 내 기밀 유지에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 팀원이 개인적인 이슈를 털어놓은 경우 해당 정보를 공유하지 않음으로써 사생활을 보호하는 규칙을 마련할 수 있습니다. 이 외에도 다음과 같은 팀 규칙을 마련할 수 있습니다.

 

ㆍ모든 팀원을 존중한다.

ㆍ개방적이고 업무에 적절하게 의사 소통하려고 노력한다.

ㆍ피드백을 전달하고 받는다.

ㆍ전문적인 태도로 바로 과제에 대처한다.

ㆍ팀 구성원의 기여를 인정한다.

 

 

10. 팀의 성공을 축하한다

팀원의 성공을 축하하면 토론에서 안심하고 자신의 생각을 말할 수 있습니다.. 팀의 과거 업무성과를 인정하고 평가하는 것을 우선시하면 동기가 부여되고 생산성이 높아집니다.

 

또한 팀원들이 직장에서 의견과 제안을 공유할 수 있는 더 많은 기회가 있을 수 있습니다. 다음은 팀의 직장 성공을 축하할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

 

ㆍ특별 유급 휴가 부여

ㆍ오찬 진행

ㆍ목표를 달성한 팀원에게 기프트 카드를 증정

ㆍ팀 멤버 표창

 

 

11. 호기심을 키운다

팀 리더는 팀이 업무를 수행하고 목표를 달성할 수 있는 다른 방법을 생각하도록 장려함으로써 팀 내의 호기심을 높일 수 있습니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 여러 구성원이 만나 피드백을 요청하거나 주제에 대한 새로운 관점을 얻는 것입니다.

 

그렇게 함으로써 회원들이 일하는 동안 자신의 생각과 감정을 표현하도록 격려할 수 있습니다. 또한 팀 내에서 호기심을 높임으로써 작업과 목표를 보다 효율적으로 달성할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.